Política de envío

Última actualización: 31/12/25

1. Alcance

La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través del sitio web www.espressoperfetto.ar, operado por Homla S.R.L., bajo la marca comercial Espresso Perfetto.

2. Modalidad de envío

Los productos comercializados por Espresso Perfetto corresponden, en su mayoría, a equipamiento premium y de alto valor, que requiere condiciones adecuadas de embalaje, manipulación y transporte.

Por este motivo, los envíos se realizan a través de operadores logísticos externos, seleccionados por el cliente o sugeridos por Espresso Perfetto.

Los costos de envío, seguros y gastos asociados corren por cuenta del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Coordinación y responsabilidad del transporte

Una vez despachado el producto, la responsabilidad por los tiempos de entrega, manipulación, transporte y custodia corresponde al operador logístico interviniente.

Espresso Perfetto no es responsable por demoras, daños o pérdidas ocurridas durante el transporte. No obstante, brindaremos asistencia razonable al cliente para facilitar la gestión de reclamos ante el operador logístico cuando resulte posible.

Se recomienda al cliente verificar el estado del embalaje y del producto al momento de la recepción, dejando constancia inmediata de cualquier anomalía ante el transportista.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden verse afectados por factores tales como:

disponibilidad del producto
localidad de destino
operador logístico seleccionado
causas de fuerza mayor

Espresso Perfetto no garantiza fechas de entrega exactas.

5. Retiro en showroom o punto acordado

Cuando se encuentre disponible, el cliente podrá optar por el retiro del producto en showroom o punto de entrega previamente acordado, coordinando fecha y horario con antelación.

6. Instalación y asistencia

Con el objetivo de asegurar una correcta puesta en marcha de los equipos, Espresso Perfetto puede brindar orientación básica para la instalación y uso inicial de los productos, ya sea de forma remota o presencial, según el tipo de equipo.

Asimismo, Espresso Perfetto podrá ofrecer servicios de instalación, configuración o capacitación, los cuales:

no se encuentran incluidos en el precio del producto, salvo indicación expresa
serán cotizados y acordados previamente con el cliente

La instalación o intervención por parte de terceros no autorizados puede afectar la garantía del producto.

7. Gastos de envío y reembolsos

Los gastos de envío, embalaje, seguros y logística no son reembolsables, salvo en los casos en que el error o la falla sea atribuible exclusivamente a Espresso Perfetto.