Política de reembolso
Última actualización: 31/12/25
1. Alcance
La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos a través del sitio web www.espressoperfetto.ar, operado por Homla S.R.L., bajo la marca comercial Espresso Perfetto.
Al realizar una compra en el Sitio, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas.
2. Derecho de arrepentimiento
De conformidad con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto deberá:
- No haber sido utilizado
- Encontrarse en perfecto estado
- Conservar su embalaje original completo, accesorios y documentación
Los costos de devolución asociados al ejercicio del derecho de arrepentimiento podrán ser asumidos por el cliente, salvo disposición legal en contrario.
3. Condiciones generales para cambios y devoluciones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, instalados o con signos de uso
- Daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta o falta de mantenimiento
- Intervenciones realizadas por servicios técnicos no autorizados
- Productos sin su embalaje original completo
Antes de realizar cualquier envío, el cliente deberá contactarse previamente con Espresso Perfetto para coordinar el procedimiento.
4. Productos defectuosos o con fallas de fabricación
En caso de que el producto presente una falla de fabricación debidamente comprobada, se aplicará la garantía oficial, conforme a la legislación vigente y a las condiciones del fabricante.
Espresso Perfetto podrá, según corresponda:
- Reparar el producto
- Reemplazarlo por otro de iguales características
- Reembolsar el importe abonado
La evaluación técnica será realizada por el servicio técnico autorizado.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que sea técnicamente posible.
Compras en pesos argentinos
El reembolso se efectuará en pesos argentinos
Los plazos dependen del medio de pago y la entidad financiera
Compras cotizadas en dólares estadounidenses
El reembolso se realizará en la misma moneda y medio de pago utilizado, cuando corresponda
- En caso de reembolsos en pesos, se aplicará el tipo de cambio vigente al momento del reembolso, sin reconocer diferencias por variaciones cambiarias posteriores
- No se reembolsarán gastos de envío ni costos logísticos, salvo en casos de fallas atribuibles a Espresso Perfetto.
6. Productos de alto valor y ventas asistidas
Determinados productos de alto valor (como máquinas de café espresso) pueden comercializarse mediante venta asistida o cotización previa.
En estos casos, las condiciones específicas de pago, cancelación y reembolso serán informadas al cliente antes de confirmar la operación.
7. Plazos de procesamiento
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, el procesamiento del reembolso o cambio se realizará dentro de un plazo razonable, sujeto a verificaciones técnicas y administrativas.
8. Contacto
Para gestionar cambios, devoluciones o reembolsos, el cliente deberá comunicarse previamente a través de:
Correo electrónico: contacto@espressoperfetto.ar